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| 모바일 결제 언제되나요? | |
| 작성자 : 강○○ | 작성일 : 2026-04-08 14:34:57 조회수 : 164 |
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2022년부터 모바일 결제 도입을 요청하는 회원들의 의견이 있었고, 당시에는 시간과 비용 문제로 인해 개선에 일정 기간이 필요하다는 답변이 있었던 것으로 알고 있습니다. 그러나 수년이 지난 현재까지도 모바일 결제 시스템이 전혀 구축되지 않은 점은 납득하기 어렵습니다. 특히 예약은 모바일로 가능하면서 결제는 PC 또는 현장 방문으로만 가능하다는 것은 이용자 입장에서 매우 비합리적이며, 시스템 운영의 일관성 측면에서도 이해하기 어려운 구조입니다. 이로 인해 불필요한 방문이나 추가 절차가 발생하고 있으며, 이는 명백한 이용 불편으로 이어지고 있습니다. 더구나 화성시 내 다른 공공시설과 비교해도 이러한 방식은 매우 뒤처진 운영 방식으로 보입니다. 단순한 검토 수준이 아닌, 그동안 도입이 지연된 구체적인 사유와 현재까지 추진이 이루어지지 않은 이유를 명확히 밝혀주시기 바랍니다. 아울러 모바일 결제 시스템 도입에 대한 구체적인 일정과 실행 계획을 공식적으로 안내해 주시기 바랍니다. 이용자 편의를 고려한 실질적인 개선이 조속히 이루어지기를 강력히 요청드립니다. |
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답변자 : 관리자 |
작성일 : 2026-04-09 09:23:48 |
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화성시근로자종합복지관에 관심을 갖고 질의해 주심에 감사드립니다. 먼저, 모바일 결제 도입 지연으로 인해 이용에 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 말씀 주신 바와 같이 2022년에 회원님의 모바일 결제 도입 요청이 있었으며, 당시에는 시스템 구축에 따른 예산 확보, 회원관리 프로그램과의 연계 문제 등으로 인해 단기간 내 도입이 어려운 상황이었습니다. 이러한 사유로 개선이 지연된 점에 대해 송구스럽게 생각합니다. 현재 당면한 문제들을 단계적으로 해결하고자 먼저 모바일 결제 기능 개발에 착수한 상태이며 개발, 내부 테스트 및 안정화 과정을 거쳐 올 하반기 중 서비스 도입을 목표로 추진하고 있습니다. 향후 구체적인 일정이 확정되는 대로 홈페이지 등을 통해 별도로 안내드릴 예정입니다. 다만, 모바일 결제 가능 시점에도 감면 적용 시에는 증빙서류 확인이 반드시 필요하여 부득이하게 방문을 통해 처리해 주셔야 하는 번거로움이 있는 점 양해 부탁드립니다. 해당 부분 또한 비용과 시간의 문제로 지체되는 점 송구스럽게 생각합니다. 소중한 의견 감사드리며, 이용자 편의 증진을 위한 실질적인 개선이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 더 궁금하신 사항이나 문의는 031-223-1302로 전화 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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